É possível realizar trocas em meu pedido?
Para solicitar a troca* de produtos da sua compra, siga os passos abaixo:
- 1. Acesse a Central de Folião clicando aqui;
- 2. No menu, selecione "Minhas Compras";
- 3. Localize o número do pedido correspondente e clique sobre ele;
- 4. Em seguida, clique em "Trocar Produtos".
Dentro do sistema de trocas, siga estas etapas:
- 1. Selecione o produto que deseja remover do pedido atual;
- 2. Informe a quantidade que deseja remover e clique em "Remover";
(Repita esse passo se desejar remover mais de um produto.)
- 3. Agora, selecione o produto que deseja adicionar à sua compra;
- 4. Informe a quantidade desejada e clique em "Incluir".
(Repita esse passo para adicionar todos os produtos desejados.)
Verifique se as informações estão corretas e clique em "Solicitar Troca".
Ao clicar no link, caso haja diferença de valores entre o pedido antigo e o novo, você será direcionado para a página de pagamentos do PagSeguro ou MercadoPago. Efetue o pagamento da diferença e aguarde a confirmação da troca.
É importante ressaltar que a troca só será realizada mediante a aprovação do Quero Abadá, mediante solicitação do consumidor até 30 dias antes da realização do carnaval ou evento. Além disso, será cobrada uma taxa administrativa de 10% sobre o valor do(s) produto(s) que está(ão) sendo excluído(s) em favor do Quero Abadá. Certifique-se de fornecer os comprovantes de pagamento originais.
Em caso de diferença de valor a ser reembolsada, será devolvido na conta-corrente do titular da compra mediante uma taxa de transferência de R$12,00. Para compras realizadas com cartão, o estorno da diferença será feito na fatura do cartão em até 90 dias após a confirmação do estorno pelo Quero Abadá.
*Não serão realizadas trocas de produtos promocionais, como Casadinhas (2 Abadás), Pacotes com Descontos e Preços de Black Friday.
Estamos à disposição por meio de nossos canais de atendimento caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais esclarecimentos. Não hesite em entrar em contato conosco.
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